Блог ai-know

Цифровой двойник: будущее экспертных консультаций

Цифровой двойник: будущее экспертных консультаций


В мире, где технологии продолжают развиваться с каждым днем, появляются новые возможности для автоматизации различных процессов.
Одной из таких инноваций является цифровой двойник – компьютерная программа, обладающая качествами, характером и знаниями эксперта. Это виртуальный собеседник, который может консультировать клиентов самостоятельно, имитируя человеческое общение в чате.

Цифровой двойник – это результат слияния искусственного интеллекта, машинного обучения и нейронных сетей. Он создается на основе данных и опыта реального эксперта в определенной области знаний. При помощи алгоритмов и обучения на больших объемах данных, цифровой двойник способен анализировать информацию, делать выводы и предоставлять рекомендации, аналогичные тем, которые мог бы дать настоящий эксперт.
Одним из преимуществ цифрового двойника является его доступность и гибкость. В отличие от реального эксперта, цифровой двойник может работать круглосуточно и обслуживать неограниченное количество клиентов одновременно.
Это позволяет существенно сократить время ожидания консультации и повысить уровень обслуживания. Кроме того, цифровой двойник способен сохранять и использовать информацию о каждом клиенте. Это позволяет ему предоставлять персонализированные рекомендации и учитывать особенности каждого клиента. Такой индивидуальный подход способствует повышению удовлетворенности клиентов и улучшению результатов консультаций.
В Ai-know начали разработку цифровых двойников известных личностей в сентябре 2023 года. После того, как стало понятно, что эксперту не достаточно иметь просто нейро-консультанта на базе ChatGPT, который отвечает на вопросы по базе знаний эксперта. Бот, созданный на базе ИИ, легко адаптируется к вопросам пользователей, но не передает особенности личности.

"Мы столкнулись с тем, что люди хотят общаться с "человеко-подобным" нейро-экспертом, который умеет не только дать ответ по теме, но и задать вопросы, пошутить, эмпатично ответить на вопрос. И не голосом "Алисы" , а голосом эксперта. Именно технология цифрового двойника дает возможность прикоснуться и пообщаться с кумиром или известной личностью. " - комментирует Основатель компании Ai-know Александра Лоран.
Технологии О сервисе Инфобиз
Made on
Tilda